versija spausdinimui
(1)
Paskelbti šių metų Baltic E-Banking Report ataskaitos rezultatai. Penktus metus iš eilės atliekamame tyrime buvo vertinami 37 Lietuvos, Latvijos ir Estijos bankai. Pirmoje vietoje kaip ir praėjusiais metais pagal Lietuvos bankų gebėjimus išnaudoti el. kanalus pritraukiant naujų ir aptarnaujant esamus klientus išliko „Hansabankas“, į antrą vietą iš trečios pakilo „SEB Vilniaus bankas“.
Lyginant su praėjusių metų rezultatais „SEB Vilniaus bankas“ suteikė klientams daug naujų galimybių praturtinęs savo el. kanalus naujomis funkcijomis. Daugiausiai įtakos išplėstas funkcionalumas turėjo „Parex“ banko rezultatams, taip pat šio banko rezultatams teigiamą įtaką darė ir aukšti aiškumo testo vertinimai. Bankas „SNORAS“ išsiskyrė kaip labiausiai pagerinęs reakciją į klientų užklausas, kuris šioje kategorijoje iš 7 pakilo į 2 vietą.
„Hansabankas“ ne tik išlaikė lyderio poziciją, bet ir padidino atotrūkį nuo konkurentų. Tą labiausiai sąlygojo gerai išvystytas ir toliau aktyviai plečiamas funkcionalumas bei geri patogumo testo rezultatai, taip pat ir stiprūs kitų testų įverčiai.
Atliekant tyrimą bankai buvo vertinami pagal daugiau nei 500 kriterijų keturiose pagrindinėse kategorijose: e-bankininkystės sistemų funkcionalumas, e-bankininkystės sistemų aiškumas, e-sistemų patogumas, reagavimas į klientų užklausas - kaip greitai ir kaip kokybiškai bankai atsako į internetu pateikiamas klientų užklausas.
2007 metų tyrime analizuojamos stipriosios ir silpnosios Baltijos šalių bankų el. kanalų panaudojimo pusės. Tyrime kiekvienos iš trijų šalių bankai yra lyginami tarpusavyje, o 2007 metų rezultatai lyginami su praėjusių metų rezultatais. Tyrimo metu surinkta daugiau kaip 28 000 informacijos vienetų. Tai didžiausias ir išsamiausias tokio pobūdžio tyrimas Baltijos šalyse. Remiantis tyrimo metu surinktais duomenimis, buvo sukonstruota daugelis analitinių pjūvių, atspindinčių dabartinę situaciją įvairiose Lietuvos, Latvijos ir Estijos e-bankininkystės srityse.
Lyginant su praėjusių metų rezultatais „SEB Vilniaus bankas“ suteikė klientams daug naujų galimybių praturtinęs savo el. kanalus naujomis funkcijomis. Daugiausiai įtakos išplėstas funkcionalumas turėjo „Parex“ banko rezultatams, taip pat šio banko rezultatams teigiamą įtaką darė ir aukšti aiškumo testo vertinimai. Bankas „SNORAS“ išsiskyrė kaip labiausiai pagerinęs reakciją į klientų užklausas, kuris šioje kategorijoje iš 7 pakilo į 2 vietą.
„Hansabankas“ ne tik išlaikė lyderio poziciją, bet ir padidino atotrūkį nuo konkurentų. Tą labiausiai sąlygojo gerai išvystytas ir toliau aktyviai plečiamas funkcionalumas bei geri patogumo testo rezultatai, taip pat ir stiprūs kitų testų įverčiai.
Atliekant tyrimą bankai buvo vertinami pagal daugiau nei 500 kriterijų keturiose pagrindinėse kategorijose: e-bankininkystės sistemų funkcionalumas, e-bankininkystės sistemų aiškumas, e-sistemų patogumas, reagavimas į klientų užklausas - kaip greitai ir kaip kokybiškai bankai atsako į internetu pateikiamas klientų užklausas.
2007 metų tyrime analizuojamos stipriosios ir silpnosios Baltijos šalių bankų el. kanalų panaudojimo pusės. Tyrime kiekvienos iš trijų šalių bankai yra lyginami tarpusavyje, o 2007 metų rezultatai lyginami su praėjusių metų rezultatais. Tyrimo metu surinkta daugiau kaip 28 000 informacijos vienetų. Tai didžiausias ir išsamiausias tokio pobūdžio tyrimas Baltijos šalyse. Remiantis tyrimo metu surinktais duomenimis, buvo sukonstruota daugelis analitinių pjūvių, atspindinčių dabartinę situaciją įvairiose Lietuvos, Latvijos ir Estijos e-bankininkystės srityse.