versija spausdinimui
(0)
Didžiausia Baltijos šalyse pastatų ūkio valdymo įmonių grupė „City Service“ diegia efektyvaus valdymo sprendimus Sankt Peterburge (Rusija) veikiančiose bendrovėse. Kompanija įsteigė skambučių centrą, koordinuojantį trijų Sankt Peterburge veikiančių „City Service“ antrinių įmonių avarinių tarnybų darbą.
„Vieningą skambučių centrą Sankt Peterburge įsteigėme vadovaudamiesi Vakarų Europos šalyse dirbančių pastatų ūkio valdymo kompanijų patirtimi. Klientų pageidavimus registruojant vienoje vietoje ir juos paskirstant atitinkamoms grandims, darbas vyksta efektyviau.
Tai labai svarbu kompanijai, kadangi gyventojai nuomonę apie jiems paslaugas teikiančią bendrovę pirmiausia susidaro vertindami dispečerių ir avarinių tarnybų veiklą“, - sakė „City Service“ generalinis direktorius Žilvinas Lapinskas.
Vieningo skambučių centro sistema „City Service“ įmonėms Rusijoje leidžia veiksmingai kontroliuoti avarinių tarnybų darbo kokybę. Užregistravus pranešimą apie gedimą, jo šalinti išsiųsta brigada vėliau praneša apie atliktus darbus. Galiausiai, skambučių centro operatoriai susisiekia su gyventoju, pranešusiu apie gedimą, ir jo tiesiogiai teiraujasi, ar gedimas pašalintas ir ar darbo kokybė tenkina. Tik tuomet darbas laikomas užbaigtu.
Iki šiol neefektyviai dirbusios avarinės tarnybos, jų valdymą perėmus „City Service“, buvo restruktūrizuotos. Tarnybose liko dirbti tik avarijų šalinimo darbus vykdantys techniniai darbuotojai – elektrikai, santechnikai, suvirintojai. Be to, tuo metu, kuomet gedimų skambučių centre neužregistruota, avarinės tarnybos atlieka planinius profilaktinius remonto darbus.
Kaip pažymi Ž.Lapinskas, vieningas skambučių centras palengvino ir gyventojų apmokamų darbų apskaitą. Iki šiol pinigai už šiuos darbus neretai atsidurdavo avarinės tarnybos darbuotojų kišenėse. Vieningo skambučių centro dėka atsiradus akylesnei kontrolei, dabar šie pinigai patenka į kompanijos sąskaitą.
„Griežtesnė darbuotojų kontrolė gyventojams bus naudinga. Atliktiems darbams „City Service“ suteikia garantiją. Tuo tartu į kišenę pinigus įsidėdavusių santechnikų darbo kokybė būdavo abejotina“, - sakė Ž.Lapinskas.
Didžiausiai Baltijos šalyse nekilnojamojo turto priežiūros įmonių grupei „City Service“ šiuo metu priklauso 16 bendrovių Lietuvoje, Rusijoje, Latvijoje ir Ukrainoje. Grupės įmonių prižiūrimas pastatų plotas 2006 metais augo daugiau nei du kartus ir šiuo metu siekia 8,8 mln. kv. metrų pastatų ploto. Sparčiausia plėtra vyko Sankt Peterburge, kur „City Service“ įsigijo tris bendroves. Šių metų pabaigoje bendrovė dalyvaus Sankt Peterburge planuojamoje valstybinių butų ūkių privatizacijoje. Iki 2007-ųjų pabaigos įmonių grupės „City Service“ prižiūrimas plotas turėtų pasiekti 10,7 mln. kv. m.
„City Service“ akcijos kotiruojamos Vilniaus vertybinių popierių biržos Oficialiajame sąraše.
„Vieningą skambučių centrą Sankt Peterburge įsteigėme vadovaudamiesi Vakarų Europos šalyse dirbančių pastatų ūkio valdymo kompanijų patirtimi. Klientų pageidavimus registruojant vienoje vietoje ir juos paskirstant atitinkamoms grandims, darbas vyksta efektyviau.
Tai labai svarbu kompanijai, kadangi gyventojai nuomonę apie jiems paslaugas teikiančią bendrovę pirmiausia susidaro vertindami dispečerių ir avarinių tarnybų veiklą“, - sakė „City Service“ generalinis direktorius Žilvinas Lapinskas.
Vieningo skambučių centro sistema „City Service“ įmonėms Rusijoje leidžia veiksmingai kontroliuoti avarinių tarnybų darbo kokybę. Užregistravus pranešimą apie gedimą, jo šalinti išsiųsta brigada vėliau praneša apie atliktus darbus. Galiausiai, skambučių centro operatoriai susisiekia su gyventoju, pranešusiu apie gedimą, ir jo tiesiogiai teiraujasi, ar gedimas pašalintas ir ar darbo kokybė tenkina. Tik tuomet darbas laikomas užbaigtu.
Iki šiol neefektyviai dirbusios avarinės tarnybos, jų valdymą perėmus „City Service“, buvo restruktūrizuotos. Tarnybose liko dirbti tik avarijų šalinimo darbus vykdantys techniniai darbuotojai – elektrikai, santechnikai, suvirintojai. Be to, tuo metu, kuomet gedimų skambučių centre neužregistruota, avarinės tarnybos atlieka planinius profilaktinius remonto darbus.
Kaip pažymi Ž.Lapinskas, vieningas skambučių centras palengvino ir gyventojų apmokamų darbų apskaitą. Iki šiol pinigai už šiuos darbus neretai atsidurdavo avarinės tarnybos darbuotojų kišenėse. Vieningo skambučių centro dėka atsiradus akylesnei kontrolei, dabar šie pinigai patenka į kompanijos sąskaitą.
„Griežtesnė darbuotojų kontrolė gyventojams bus naudinga. Atliktiems darbams „City Service“ suteikia garantiją. Tuo tartu į kišenę pinigus įsidėdavusių santechnikų darbo kokybė būdavo abejotina“, - sakė Ž.Lapinskas.
Didžiausiai Baltijos šalyse nekilnojamojo turto priežiūros įmonių grupei „City Service“ šiuo metu priklauso 16 bendrovių Lietuvoje, Rusijoje, Latvijoje ir Ukrainoje. Grupės įmonių prižiūrimas pastatų plotas 2006 metais augo daugiau nei du kartus ir šiuo metu siekia 8,8 mln. kv. metrų pastatų ploto. Sparčiausia plėtra vyko Sankt Peterburge, kur „City Service“ įsigijo tris bendroves. Šių metų pabaigoje bendrovė dalyvaus Sankt Peterburge planuojamoje valstybinių butų ūkių privatizacijoje. Iki 2007-ųjų pabaigos įmonių grupės „City Service“ prižiūrimas plotas turėtų pasiekti 10,7 mln. kv. m.
„City Service“ akcijos kotiruojamos Vilniaus vertybinių popierių biržos Oficialiajame sąraše.